Politique de confidentialité

La société MB SERVICES, qui exploite le service BookMov, en tant que responsable du traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de notre site internet bookmov.com.

Cette politique de confidentialité est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Nous pouvons être amenés à collecter les données personnelles suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresses de prise en charge et de destination
• Informations de paiement (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé)
• Numéro de vol (pour les transferts aéroport)
• Données de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur)

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion et exécution de vos réservations de transport
• Communication relative à vos courses (confirmations, modifications)
• Facturation et gestion des paiements
• Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur
• Envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution de votre réservation.
• Votre consentement : pour l'envoi de communications commerciales et le dépôt de certains cookies.
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre plateforme.
• L'obligation légale : pour la conservation des données de facturation.

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (préférence de langue, thème).
• Cookies analytiques : mesure d'audience avec Google Analytics (Google). Ces cookies sont activés par défaut ; si vous les refusez, Google Analytics ne dépose aucun cookie et ne reçoit que des signaux techniques sans identifiant.
• Cookies publicitaires : Meta (Facebook, Instagram), Pinterest et OpenAI (publicités ChatGPT) mesurent l'efficacité de nos publicités et nous aident à les montrer aux bonnes personnes. Ces cookies sont activés par défaut, sauf si vous les refusez.

Sauf si vous refusez les cookies publicitaires, certaines actions sur le site (début de réservation, demande envoyée, réservation payée, clic sur nos boutons WhatsApp) sont aussi transmises à Meta par nos serveurs (API Conversions), avec votre adresse email et votre numéro de téléphone sous forme chiffrée, afin de mesurer l'efficacité de nos publicités. Si vous les refusez, rien n'est transmis à Meta.

Les cookies de mesure d'audience et publicitaires sont activés par défaut. Vous pouvez les refuser à tout moment avec le lien « Refuser les cookies » en bas de chaque page : votre choix est conservé sur cet appareil, et le signal Global Privacy Control (GPC) de votre navigateur est respecté. Refuser n'empêche pas d'utiliser le site.

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées :

• Données relatives aux réservations : 3 ans après la dernière course
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@bookmov.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment contre tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés.

Nos communications sont chiffrées via le protocole HTTPS/TLS.

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@bookmov.com

Courrier : MB SERVICES - DPO, 12 Rue Anselme, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine